一、服务宗旨：合理的价格，完善的服务——让所有客户满意。

二、服务人员：

     （1）配置：根据客户用气量大小，每2000HP空压机配备专职服务工程师驻厂壹名。

     （2）装备：每名服务工程师配备必要的通信和交通工具，可随时提供服务。

     （3）职责：建立机台运行档案卡、组织零配件供应，及时解答客户的疑问，提供现场保养与维修服务。

三、技术培训：

     （1）每年免费培训客户之机器操作人员不少于二次（可按客户需求而定）；

     （2）为客户之机器建立运行档案，随时了解机器之运行状态；

     （3）提交客户二联式服务报告，报告内容如下：

              a.客户之设备状况及保养计划；

              b.客户对敝司之服务要求；

              c.该服务人员处理意见。

四、问题处理：

     （1）24小时服务热线，紧急问题（如停机等），服务工程师一接到电话及时内（视路程远近）到达现场，省外地区服务工程师二天内到达现场；

     （2）客户询问，当天资料回复；

     （3）零配件供应：全部零部品供应。一般零配件即用即取；无需客户自行库存，紧急件八小时内到达现场。