售后服务及质保期

一、质保期：

采购英格索兰新机正常使用情况下，主机保修伍年（易损件除外）；对整机实行终生维护，并免收人工服务费。

二、安装调试：                                                                                                                             

昆山伟瀚宇机电有限公司负责免费开机、调试及对操作人员的现场培训，免费提供指导安装。在设备安装完毕后，派具有丰富经验的工程师到现场进行免费技术服务，并负责解决合同设备在安装调试运行中出现的问题。

三、培训：                                                                                                                                    

我司免费提供需方在我公司或需方现场进行技术培训。由需方确定培训时间的长短和培训地点。

四、维修：                                                                                                                                    

使用期间，设备发生故障，我司服务人员接到报修电话后及时内到达现场维修。在质保期内，昆山伟瀚宇机电有限公司对设备出现的质量问题负责处理解决，所发生的费用均由我公司负担。无论质保期内还是质保期外，维修人员在到达现场后，一般故障4小时内解决，如需更换关键部件，我公司也本着先解决问题，再谈价格的方式，以快方式将新品送往贵公司，待旧品维修好之后再更换。

五、设备巡检：

每年免费对设备巡检四次，及时询问设备的运转情况，现场解决存在的问题，为使用户得到为满意的服务，大限度地满足用户的要求，我司维修人员在对设备进行巡检、维护后，必须向用户提交《巡检单》或《维修单》，由用户填写意见，我司将根据用户意见及时改进服务质量，不断提升服务水准。

六、服务网点：                                            

我司在各地区设有多家维修服务网点，他们拥有经严格培训的持证维护人员，及时就近地为用户提供优质服务。在各维修服务点我公司设有完备的备品备件仓库，能以短的时间及时为用户提供纯正的原厂配件。

七、大修服务：

我司拥有专业化大修工厂，对需要大修的机器均经过严格的检测，确定大修方案。对大修完的机器，我公司承诺与新机具有同样的质保期及售后服务，“3:8:24 服务法则” 3  客户机器叫修2个小时内到达维修现场！

八、项免费服务：                                       

1.免费提供售前咨询和售后合理化改良提升建议；

2.免费提供空压机设备现场规划设计方案；

3.保养合约期内，免收所有人工服务费；

4.免费进行保固期内所承诺的保固零配件更换；

5.免费提供空压机设备及现场之清洁整理服务；

6.免费维护过程中所产生的车资路桥费；

7.如未能按客户要求解决故障和问题，不收取任何费用；

8.产品、零配件及耗材，如达不到客户使用要求，不收取任何费用。

9.我们24小时待命，为您提供人天候的服务！

我们将定期为我们的客户提供优质的服务，以确保每一台机器的运行状况良好，保证我们的机器能大限度的满足客户的需求。具体服务内容包括：现场服务、使用压力、附件配置、环境规划、工程咨询、技术支援、配管指导、资料提供、整厂改善计划建议等。

售后服务项目

1、定期保养每15天左右例行巡回检视1-2次，保养内容登录随机保养记录。

2、紧急救援

3、年度总检

4、空压机使用说明与周边设备经验咨询

售后维修项目

包括机器保养、机器叫修、送耗用品、保养人员培训、位置勘察、移机支援、改善建议等项目。